忠誠是建基於價值/價格方程。它說： 用戶端會忠於你，只要他認為他所接收的服務的價值是大於他支付的費用。其他的東西也是重要的但如果你不提供價值大於您的費用，你將永遠也無法獲得您客戶的忠誠度。
用戶端會忠於你，只要他認為他所接收的服務的價值是大於他支付的費用。
很多下麵的秘密也是競爭優勢。正確地 — — 因為用戶端仍然忠於你的原因是由於你不同于其他律師的積極的方法。
秘密 # 1：每條和你寫的教育講義的副本發送到感興趣的用戶端。您發送的資訊越多，更多的客戶瞭解您的知識的深度。即使你的文章不發佈，它建立信譽，從而導致的忠誠。
# 2 的秘密：邀請客戶研討會。越多，他們看到你 — —，吸收了您的資訊 — — 你有更多的公信力。即使他們不出席，事實上你邀請他們增強了你的價值。另外，他們可以發送給朋友或同事對你的主題有興趣。
秘密 # 3：向用戶端發送您的新聞稿。更多的客戶取決於您的知識，時間越長，他們呆忠誠于你。保持資訊流動從你 — —，你就會發現流向你的忠誠。
秘密 # 4：將用戶端的每個已發佈的專案的副本。因為客戶實現編輯看到你的權力，這將提高忠誠度。客戶想知道他們的律師是受人尊敬的主管當局，在他的法律領域。
秘密 # 5:告訴你的成功與其他用戶端的用戶端。每個用戶端想要知道你成功。你涉及這些成功的越多，越信任您的用戶端對你的。
秘密 # 6：讓客戶通過撰寫一份推薦信，你可以使用你的市場行銷。當用戶端坐下來寫的時他們覺得他們喜歡你的所有的事情。這可以説明他們實現他們和你一起工作是多麼的幸運。此外，一旦客戶把他們的想法寫下來，它可以説明水泥與您的關係。除了，説明你的行銷努力，褒獎構建你的客戶的忠誠度。(不是所有的司法管轄區允許使用推薦的律師。檢查您的專業操守的規則）。
# 7 的秘密：功能的一個客戶的新聞稿和在 web 網站上的每一個問題中的設定檔。除非用戶端是害羞的宣傳，他們可以享受你使他們關注的中心在通訊 》 的文章。不僅這不會加強其債券與你，而且它還引入了其他人郵寄清單上，他們可能知道用戶端和尊重，進一步提高您的圖像。
秘密 # 8:當你寫一篇文章時，報價或描述您的用戶端的一個。客戶經常喜歡的關注。如果您可以使用案例歷史記錄，包括用戶端的名稱--或者如果用戶端在列印時可以引用您的用戶端將與你感覺更密切的關係。
# 9 的秘密：邀請客戶到電臺的清談節目上。如果承載一個電臺脫口秀節目，邀請客戶到你分享他們的故事和經驗顯示上。更是讓你覺得重要的是，越多他們談論你--和他們的回報你淋浴的更多的忠誠的客戶。
秘密 # 10:給客戶優先訪問，當他們要與您聯繫。許多用戶端很難達到他們的律師，特別是如果他們的律師經常在辦公室。如果可能，把客戶的即時訪問給你。這將值添加到您的關係，他們不可能會從其他律師收到的值。
# 11 的秘密：為客戶提供快捷的服務。每當用戶端需要的東西，解釋你在作品中，有很多專案，但你會很樂意給他提示注意。這使他感到自己重要，將添加到他從您接收的值。
秘密 # 12：邀請特別的事件，例如，打開房屋、 品酒的締約方和藝術走到用戶端。有時客戶喜歡做你不涉及法律的事情。除了工作，良好的客戶關係可以包括社會的元件。
秘密 # 13:給客戶體育賽事門票。如果您不能使用遊戲的票，將它們提供給用戶端。通常，這是十分寶貴的方式建立忠誠度。
秘密 # 14:只要有可能，回答是的。如果一個用戶端要求，如果你能為他做的東西，努力嘗試去接受。如果它不在你的專業領域內，您可能需要出這件事，請參閱。但如果要求某種程度上屬於你的法律實踐，您提高忠誠度和您的客戶關係當你說是。
# 15 的秘密：請隨時打電話給你的用戶端。一定要照顧好您的用戶端。你不想給他們一個藉口來轉到另一名律師可能會收取更多費用並不關心。別擔心利用你的人。通常，小時後調用的客戶真正需要幫助。請確保您的用戶端知道你歡迎他們的呼籲。
# 16 秘密：不收費您的用戶端更多比你估計。當你提供估計時，構建在墊所以你總是可以比你們報價少收費您的用戶端。墊給安全裕度你估計是關閉的情況下。如果您的用戶端更改專案的條款，然後提供一個新的估計所以您設置新的基準。
秘密 # 17:如果所需的工作量小於你估計，只收取你投資的時間。你能始終保持這種差異，但這不一樣好保持用戶端。
# 18 的秘密：第一次做這項工作權。如果你沒有時間來做這第一次，當你將會發現在做的時間？
# 19 秘密：立即改正錯誤。每個人都會犯錯。建立忠誠的步驟是如何迅速和你完全更正錯誤。道歉 — — 然後做竭盡所能，使它正確。
# 20 秘密：邀請投訴、 回饋和建議您可以更好地服務于您的用戶端。許多用戶端不會抱怨 — — 或甚至常常為怕的啟動參數，或讓你感覺不好評論。相反，他們悄悄地折疊他們的帳篷和聘用另一律師--和你永遠不會再聽到他們。
# 21 秘密：用戶端切一些可寬延時間。每個人都有糟糕的一天。評估您的用戶端基於您的關係，他的行動不特定一天的長度。如果用戶端尷尬自己在你面前，忽略它。然後走出你的方式，使您感到舒適，知道他可能會猶豫與您聯繫的用戶端。
# 22 的秘密：對待每一個用戶端，好像他是世界上最重要的人。許多律師對待客戶如例或檔，但他們沒有。用戶端是值得你關注的人和尊重。你越早學會如何對待客戶，你越早開發他們的忠誠。
# 23 的秘密：盡一切可能，方便客戶和你一起工作。方便可以是主要的競爭優勢--與長期忠誠的基礎。
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